Dasar Privasi Lemon88 – Perlindungan Data Peribadi Ahli

1 Pengenalan dan Skop Dasar Ini

Lemon88 ("kami", "platform" atau "lemon88") berkomited untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan platform kami di lemon88.onl. Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, berkongsi dan melindungi maklumat peribadi anda sepanjang tempoh penggunaan perkhidmatan lemon88.

Dokumen ini terpakai kepada semua pengguna platform lemon88 termasuk pelawat laman web, ahli berdaftar dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Ia merangkumi semua interaksi anda dengan platform kami — daripada melayari laman web, proses pendaftaran, aktiviti permainan, transaksi kewangan hinggalah kepada komunikasi dengan pasukan sokongan pelanggan kami.

Dasar ini disediakan selaras dengan keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Dengan melayari laman web kami atau mendaftar sebagai ahli, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami dasar ini serta bersetuju dengan cara kami menguruskan maklumat peribadi anda.

2 Maklumat Peribadi yang Kami Kumpul

Lemon88 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara. Berikut adalah kategori maklumat yang kami kumpul beserta tujuannya:

Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Anda tidak diwajibkan untuk memberikan semua maklumat, namun kegagalan memberikan maklumat tertentu mungkin mengehadkan kemampuan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform.

3 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mencipta dan menguruskan akaun ahli anda, memproses pendaftaran, mengesahkan identiti (KYC) dan memastikan keselamatan akaun.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran, mengesahkan transaksi kewangan dan mengekalkan rekod pembayaran yang tepat.
• Penyelenggar aan Platform: Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan dalam platform lemon88, memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan konsisten.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun dan ancaman keselamatan yang lain.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan di bawah PDPA Malaysia, undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan pelaporan yang ditetapkan oleh pihak berkuasa berkaitan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, pengesahan transaksi, kemas kini keselamatan dan perubahan pada terma atau dasar kami.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan berita terkini lemon88 kepada ahli yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik reka bentuk, prestasi dan ciri-ciri platform.

4 Perkongsian dan Pendedahan Maklumat

Lemon88 mengambil serius tanggungjawab untuk tidak mendedahkan maklumat peribadi anda secara sembarangan. Kami tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial.

Walau bagaimanapun, dalam situasi terhad berikut, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan:

• Pembekal Perkhidmatan Dipercayai: Penyedia teknologi pembayaran, sistem pengesahan identiti (KYC), penyedia permainan berlesen dan infrastruktur awan yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat bagi membolehkan operasi platform berjalan.
• Keperluan Undang-undang: Pihak berkuasa kerajaan, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Badan industri atau platform lain dalam situasi tertentu untuk mencegah penipuan berskala besar atau aktiviti haram yang membabitkan keselamatan awam.
• Pemindahan Perniagaan: Dalam kes penggabungan syarikat, pemerolehan atau penjualan aset, di mana pihak pengambilalih terikat untuk menghormati dasar privasi ini.

Setiap perkongsian data dilakukan dengan had minimum yang diperlukan dan disertai dengan perjanjian perlindungan data yang sesuai untuk memastikan maklumat anda terus dilindungi.

5 Keselamatan dan Perlindungan Data

Lemon88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar web anda dan pelayan lemon88 dilindungi dengan penyulitan SSL/TLS peringkat tertinggi, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas maklumat anda semasa penghantaran.
• Penyulitan Data Tersimpan: Maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk tersulit menggunakan algoritma penyulitan bersepadu yang tidak boleh dinyahsulit tanpa kunci yang betul.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli boleh mendayakan lapisan keselamatan tambahan pada akaun masing-masing melalui pengesahan dua faktor menggunakan aplikasi pengesah atau SMS.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan atau cubaan pencerobohan.
• Audit Keselamatan Berkala: Kami menjalankan ujian penembusan dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sistem.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan lemon88 yang mempunyai keperluan kerja yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses dilog dan dipantau.

6 Kuki, Teknologi Penjejakan dan Pilihan Anda

Lemon88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahaktifkan kerana platform tidak dapat berfungsi tanpanya.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan dan sebarang mesej ralat — untuk membantu kami menambah baik prestasi laman web.
• Kuki Kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali melawat.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk penambahbaikan berterusan platform. Data ini tidak mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu diingat bahawa menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform lemon88.

7 Hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli lemon88 dan sebagai individu yang dilindungi di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan dengan data peribadi anda:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja. Dalam sesetengah kes, kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan tersebut.

8 Tempoh Penyimpanan Data

Lemon88 hanya menyimpan maklumat peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang telah dinyatakan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh selepas penutupan akaun sebagaimana diperlukan oleh undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun selepas transaksi berlaku, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
• Rekod KYC dan Pengesahan Identiti: Disimpan sekurang-kurangnya lima (5) tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram.
• Log Komunikasi Sokongan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal dan Log Akses: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat supaya ia tidak dapat dikaitkan semula dengan identiti anda.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

Lemon88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, teknologi yang digunakan atau keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notis yang jelas dalam platform atau e-mel ke alamat yang didaftarkan dalam akaun anda. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terakhir dibuat.

Penggunaan berterusan platform lemon88 selepas perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma dasar yang telah dipinda. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, sila hubungi kami untuk mendapatkan panduan lanjut.

10 Hubungi Pasukan Privasi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, pasukan privasi lemon88 sedia membantu anda.

Anda boleh menghubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat dalam platform
• Halaman Sokongan: Lawati bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 14 hari bekerja. Untuk aduan yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda mengenai kemajuan siasatan dalam tempoh tersebut.